溫情服務(wù)暖人心慰藉家屬動(dòng)真情

2023-08-01 16:01
來(lái)源：admin

——天裕殯儀服務(wù)中心又迎來(lái)一面新錦旗

2023年7月9日，天津市天裕殯儀服務(wù)中心迎來(lái)了一位特殊的逝者，這是一位參加過(guò)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的老干部，曾為新中國(guó)的誕生貢獻(xiàn)過(guò)青春的一名不平凡的戰(zhàn)士。數(shù)十年后的今天，看著年輕的幾代人都能夠在和平歲月里享受幸福生活，老人心愿已了，才溘然長(zhǎng)逝，安詳離去。

在同這位老人的家屬溝通后，天裕殯儀的白事顧問(wèn)吳鵬表示，逝者作為一名抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的英雄，是值得我們所有人學(xué)習(xí)的，而自己作為一名殯葬行業(yè)的服務(wù)者，更應(yīng)該以老人為榜樣，感念他為新中國(guó)和所有后輩的付出，盡自己的一份心，為老人送好最后一程。

在為逝者及其家屬服務(wù)的過(guò)程中，吳鵬展現(xiàn)出了一名優(yōu)秀殯葬服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，他全程陪伴在逝者家屬身邊，做好服務(wù)引導(dǎo)工作，并及時(shí)提醒家屬辦理死亡證明，幫助家屬同殯儀館溝通辦理出殯后的老人火化、骨灰存放等相關(guān)事宜，真正將對(duì)家屬的殯儀服務(wù)做到事無(wú)巨細(xì)、無(wú)微不至，令逝者家屬感動(dòng)不已。當(dāng)逝者家屬希望通過(guò)微信紅包向吳鵬表達(dá)一下感謝的時(shí)候，他再次展現(xiàn)出了一名優(yōu)秀殯儀工作者的職業(yè)素養(yǎng)，委婉的予以拒絕，表示這都是自己應(yīng)該做的，并愿意為老人后續(xù)的祭奠事宜繼續(xù)提供相關(guān)服務(wù)。

7月18日上午，為了表達(dá)對(duì)華天裕殯儀及其工作人員吳鵬的感謝，逝者家屬頂著炎炎烈日，自駕并攜帶一面繡有“溫情服務(wù)暖人心慰藉家屬動(dòng)真情”的錦旗來(lái)到中心，贈(zèng)予吳鵬同志，這不單單是表達(dá)對(duì)華明天裕和吳鵬周到、體貼服務(wù)的謝意，更是對(duì)天裕殯儀及其所有工作人員的一種認(rèn)可和贊賞，激勵(lì)著我們朝著為逝者及其家屬提供更加優(yōu)質(zhì)、周到、滿(mǎn)意的服務(wù)這個(gè)方向大步前進(jìn)。

天津市天裕殯儀服務(wù)中心成立的這十年來(lái)，收到了無(wú)數(shù)面鮮紅醒目的錦旗，而每一面錦旗都代表了逝者家屬對(duì)天裕殯儀的贊揚(yáng)、信任與感激之情。我們只有繼續(xù)提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，踔厲奮發(fā)，砥礪前行，才能不辜負(fù)群眾對(duì)我們的信任，才能為群眾帶去更好的慰藉與關(guān)懷。